Cuando accedo al sitio, recibo el error "Estamos teniendo problemas para encontrar ese sitio, No se puede acceder a este sitio, ERR_NAME_NOT_RESOLVED." ¿Cuál es la causa?
Un error que puede tener múltiples causas. Si se ha identificado un factor presentado en el artículo, se resolverá el problema.
Dependiendo del navegador utilizado o su versión, al acceder al sitio puede encontrar uno de los errores: "Hmm. Tenemos problemas para encontrar ese sitio.", "Este sitio no se puede alcanzar," ERR_NAME_NOT_RESOLVED, etc.
Las causas de estos errores pueden ser las siguientes:
- el dominio accedido ha expirado.
- el dominio accedido no está registrado. Para que el sitio sea accesible, necesitas registrar el dominio.
- servidores de nombres incorrectos configurados en el dominio.
- ha habido un cambio de IP del paquete de alojamiento. En este caso, necesitarás esperar a que se complete la propagación de la nueva IP (puede tardar unas horas).
- ha habido un cambio en la zona DNS. En este caso, puede tardar unas horas hasta que todo funcione.
- un problema local con el navegador y/o el dispositivo desde el cual se intenta el acceso. Para solucionarlo, puedes intentar borrar completamente (incluyendo cookies) la caché del navegador, realizar un vaciado de DNS, reiniciar el dispositivo y el router.
- el firewall o antivirus en el dispositivo desde el cual se intenta el acceso bloquea el acceso al sitio. Puedes intentar deshabilitar temporalmente estos servicios para verificación.
- posible bloqueo en el firewall del servidor de alojamiento. Para comprobar esto, necesitarás contactar con el soporte técnico para verificar la situación.