Política de privacidad

Tabla de Contenidos

I. Información General
II. Las categorías de datos personales solicitados y procesados
III. Los propósitos del procesamiento
IV. La duración durante la cual mantenemos / procesamos los datos
V. La divulgación de datos personales
VI. La transferencia de datos personales
VII. Los derechos de los que usted se beneficia
VIII. Control, acceso y seguridad
IX. Disposiciones especiales relacionadas con menores
X. Redes Sociales
XI. Procesador
XII. Validez del documento

I. Información General

S.C. Awesome Projects S.R.L., en adelante denominada Hostico, como operador de datos personales, autor, propietario y administrador de hostico.ro, respeta el derecho a la privacidad y la seguridad del procesamiento de datos personales de cada persona que visita y/o utiliza los servicios ofrecidos por este sitio web, y se compromete a proteger sus datos e información personales. Este documento se aplica al sitio web hostico.ro, en adelante denominado el "Sitio Web".

Hostico está registrado como operador de datos personales ante la Autoridad Nacional de Supervisión del Procesamiento de Datos Personales, con el número de registro 30701.

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - GDPR), que ha reemplazado la Ley 677/2001 sobre la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos, Hostico está obligado a gestionar de manera segura y solo para los fines y el período especificados en este documento, los datos personales que usted proporciona sobre sí mismo, un miembro de la familia o otra persona, así como los datos personales visibles en el contexto de la utilización de este sitio web.

Los datos personales se refieren a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea, o por referencia a uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.

Esta Política se aplica a todos los dispositivos electrónicos utilizados para acceder al Sitio Web. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones relacionados con su uso (establecidos en este documento sobre la protección de datos personales, así como en los documentos de la Política de Cookies, respectivamente Términos y Condiciones desde la perspectiva de la información confidencial), por favor no utilice el sitio web.

II. Las categorías de datos personales solicitados y procesados

El sitio web está estructurado de tal manera que permite su visita y uso sin la necesidad de revelar ninguna información personal de sus visitantes. Con cada visita/uso del sitio web, el servidor recopila y almacena, en forma de registros electrónicos por períodos cortos de tiempo, información básica que incluye la dirección IP, el navegador utilizado, el dominio de referencia (a través del cual el visitante accedió al sitio web), los tiempos de acceso, la duración de la visita y las páginas visitadas. Excepto por la dirección IP, ninguno de estos datos de tráfico constituye información identificable; se almacenan exclusivamente con fines estadísticos/analíticos destinados a mejorar los servicios y, por supuesto, para la prevención del fraude o el abuso del sistema de información. Estos datos no se divulgan a ninguna persona o entidad legal fuera de Hostico en ninguna forma, excepto en casos de procesamiento realizado por las autoridades competentes con el propósito de prevenir, descubrir, investigar, perseguir y combatir delitos o hacer cumplir sanciones. Cualquier otra información se proporciona estrictamente de manera voluntaria por el visitante/usuario, sin obligación de proporcionar datos personales a Hostico. Aunque algunos servicios ofrecidos por Hostico no se pueden utilizar sin proporcionar ciertos datos, la presentación de dichos datos es estrictamente voluntaria.

a) Visitante del Sitio Web

• los datos proporcionados en las secciones que implican completar un formulario:
  Método Directo: Nombre, Correo Electrónico
  Método Indirecto: IP
• los datos proporcionados en la interacción con los miembros del equipo de Hostico a través del uso del sistema de soporte en línea:
  Método Directo: Nombre, Correo Electrónico
  Método Indirecto: IP

b) Cliente del Sitio Web

• los datos proporcionados al crear una cuenta de cliente o realizar un pedido:
  Nombre
  Apellido
  Contacto secundario*
  Correo Electrónico
  Correo Electrónico secundario*
  Dirección
  Código Postal
  Teléfono
  CIP (personas físicas)**
• En caso de sociedad:
  Nombre de la Sociedad
  Datos del contacto: Nombre y Apellido
  Número de registro en la Oficina del Registro de Comercio
  Código Fiscal/Código Único de Registro
  
  

Indirecto: IP
* - opcional
** - necesario para el registro de ciertas extensiones de dominio

III. Fines del tratamiento

Nuestros principios generales respecto al procesamiento de datos personales pertenecientes a los visitantes del sitio web (considerados como compradores de cualquiera de los servicios disponibles en el sitio web) así como los que pertenecen a los visitantes del sitio web se presentan a continuación:

a) Visitante del Sitio Web

• responder a las solicitudes enviadas al completar los formularios disponibles en el Sitio Web
• responder a las solicitudes enviadas a través del sistema de soporte en línea
• para monitorizar el tráfico y mejorar la experiencia ofrecida en el Sitio Web

b) Cliente del Sitio Web

En lo que respecta a los Clientes o potenciales Clientes, los datos y documentos proporcionados por ellos en el momento de la celebración del contrato o posteriormente serán procesados exclusivamente de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Los datos y documentos proporcionados por los Clientes serán utilizados exclusivamente con el fin de ejecutar el contrato entre Hostico y el respectivo Cliente y no serán transferidos a terceros o empresas no autorizadas ni divulgados de ninguna forma, salvo en los casos previstos por la ley o con el consentimiento expreso del Cliente.

Utilizamos los datos personales y documentos proporcionados por los Clientes para los siguientes propósitos:

• Ejecutar la relación contractual entre el Cliente y Hostico, incluyendo el procesamiento, validación, facturación y activación del pedido realizado en el sitio web e informando al cliente sobre el estado del pedido.
• Cumplir con las obligaciones legales que recaen sobre Hostico en el contexto de los servicios proporcionados a través del sitio web, incluidas las obligaciones fiscales y de archivo.
• Comunicación de información sobre el estado de la red y cualquier mantenimiento/cortes en la prestación del servicio.
• Transmisión de comunicaciones comerciales sobre los servicios ofrecidos por Hostico a través de medios de comunicación remota (correo electrónico, SMS), en caso de que haya dado su consentimiento al respecto.

El procesamiento de datos para los fines mencionados se basa en el contrato celebrado entre el Cliente y Hostico, como se define en nuestros Términos y Condiciones, y es necesario para cumplir con las obligaciones legales. Negarse a proporcionar datos puede llevar a la incapacidad de Hostico para cumplir con las obligaciones legales y, por lo tanto, a la imposibilidad de ofrecerle servicios a través del sitio web. El procesamiento de datos con fines de marketing se lleva a cabo sobre la base del consentimiento otorgado, en caso de que elija proporcionarlo marcando la casilla correspondiente en el momento de la creación de la cuenta o más tarde, a través de la cuenta de cliente.

Proporcionar datos para cualquiera de las situaciones mencionadas anteriormente es voluntario, pero necesario para el uso de los servicios mencionados anteriormente y para la celebración de un contrato entre el cliente y Hostico. Negarse a proporcionar datos puede resultar en la imposibilidad de llevar a cabo la relación contractual entre el cliente y Hostico.

c) General

El procesamiento de datos se basa en la base legal del interés legítimo de Hostico para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y para mejorar constantemente la experiencia de los visitantes del sitio, incluyendo la atención de comentarios, preguntas o quejas.

Los propósitos del procesamiento de datos incluyen:

• Administración y mejora de los servicios proporcionados.
• Realización de actividades comerciales para la venta de servicios, investigación/estudios de mercado y estadísticas.
• Actividades de publicidad, marketing y promociones para los servicios de SC Awesome Projects SRL, incluidas campañas promocionales, seguimiento y monitoreo de ventas de servicios y comportamiento del consumidor.
• Proporcionar servicios de relación con el cliente post-venta, incluyendo informar a los usuarios/clientes sobre la evaluación de los servicios ofrecidos (incluida la evaluación de los servicios en el Sitio Web).

IV. Duración durante la cual conservamos / procesamos los datos

Como principio fundamental, Hostico procesará datos personales únicamente durante el período estrictamente necesario para lograr los propósitos de procesamiento mencionados anteriormente. Respetamos el principio de minimización de datos y no retendremos datos más tiempo del necesario según los propósitos para los cuales fueron recopilados.

Si eres un cliente, procesaremos los datos durante la duración de la relación contractual y posteriormente, de acuerdo con las obligaciones legales que recaen sobre Hostico.

Para las cuentas de cliente, se conservarán durante 10 años a partir del registro de la última transacción financiera en la respectiva cuenta y se eliminarán automáticamente al cumplirse este plazo, siempre que no haya servicios activos en la cuenta.

Después de la eliminación de la cuenta, ya sea mediante eliminación automática en caso de la falta de una transacción o de cualquier actividad del cliente, o a solicitud expresa de este para ejercer su derecho de retirada, la información asociada a la cuenta se pseudonimiza y se almacena durante un período adicional de 10 años de acuerdo con las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Estos datos se utilizan estrictamente para responder a solicitudes legítimas de las autoridades competentes de Rumanía o de la Unión Europea, con el fin de cumplir con las obligaciones legales aplicables al operador de datos.

En el caso de documentos de soporte financiero-contable, contratos y actos adicionales, de acuerdo con las disposiciones legales, estos se conservarán durante 10 años a partir del final del ejercicio financiero.

Si ya no deseas preocuparte por el procesamiento de datos personales o si deseas la eliminación de datos, puedes ejercer tus derechos detallados en el punto VII a continuación.

La eliminación de la cuenta solo es posible si no hay servicios activos en ella. Si hay uno o más servicios activos en la cuenta, solo se puede cerrar si se cumple una de las siguientes condiciones:

• Se espera la conclusión del período contratado del servicio/s activo/s en la cuenta.
• El/Los servicio/s activo/s en la cuenta son terminados mediante una solicitud por escrito o el/los servicio/s activo/s son transferidos a otros proveedores/registradores.

Si retira su consentimiento para el tratamiento de datos con fines de marketing, Hostico cesará el tratamiento de datos personales para este fin, sin afectar el tratamiento realizado anteriormente por Hostico basado en el consentimiento expreso.

En lo que respecta a las notas internas, la preparación de estadísticas, la mejora del servicio y la investigación/estudios de mercado, conservamos los datos personales solo en la medida necesaria para alcanzar estos fines y de acuerdo con las disposiciones legales. El período de retención de estos datos se determina en función de las necesidades específicas de cada propósito y se revisa periódicamente para asegurar que los datos no se conserven más tiempo del necesario.

En todos los casos, el almacenamiento de datos personales cumple con los principios del GDPR, incluyendo la limitación de propósito, la minimización de datos y asegurando su exactitud y actualidad. Nos aseguramos de que los datos personales sean eliminados o adecuadamente anonimizados después de que expire el período de retención.

V. Divulgación de datos personales

La información registrada está destinada al uso exclusivo de Hostico con el fin de cumplir con la relación contractual y proporcionar los servicios solicitados. Sin embargo, en ciertas situaciones, los datos personales pueden ser divulgados a terceros como se describe a continuación:

• Socios contractuales de Hostico: Basado en un acuerdo de confidencialidad, los datos pueden ser comunicados a los socios contractuales de Hostico que están involucrados en la prestación de los servicios solicitados. Estos socios están obligados a mantener los datos seguros y a utilizarlos de acuerdo con la ley aplicable.
• Proveedores de servicios: Con el fin de garantizar el funcionamiento eficiente de los servicios, podemos compartir datos con proveedores de servicios de terceros, como aquellos especializados en marketing, servicios de pago/bancarios, servicios de mensajería o empresas de registro de dominios. Estos proveedores actuarán como procesadores y manejarán los datos de acuerdo con nuestras instrucciones.
• Autoridades públicas: En caso de que sea necesario para la prevención, investigación y combate de delitos, podemos estar obligados a divulgar los datos proporcionados a las autoridades públicas competentes u otras autoridades autorizadas para hacerlo, de acuerdo con la ley aplicable.

VI. La transferencia de datos personales

La transferencia de datos personales fuera del país respectivo o de la Unión Europea solo se llevará a cabo en situaciones donde esta transferencia sea necesaria para cumplir con las obligaciones contractuales asumidas.

Un ejemplo en este sentido es el servicio de registro de dominios. Dependiendo de la extensión de dominio solicitada, es posible que los datos personales sean transferidos fuera del país respectivo o de la Unión Europea. En tales casos, tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que la transferencia cumpla con los requisitos legales y que los datos estén adecuadamente protegidos de acuerdo con la legislación aplicable en el campo de la protección de datos personales.

Le informamos que, cuando transfiramos datos personales fuera de la Unión Europea, utilizaremos mecanismos apropiados para garantizar la protección de datos de acuerdo con la legislación aplicable, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales previstos por el GDPR.

Si tienes alguna pregunta adicional o deseas más información sobre la transferencia de datos personales, contáctanos en la dirección de correo electrónico office@hostico.com.

VII. Derechos de los que beneficia usted

De acuerdo con la legislación sobre la protección de datos personales, como interesados, tienen el derecho de disfrutar de los siguientes derechos:

• El derecho a la información: el derecho a recibir información detallada sobre las actividades de procesamiento llevadas a cabo por Hostico, tal como se describe en esta política de privacidad.
• El derecho de acceso: el derecho a obtener confirmación de Hostico sobre el tratamiento de datos personales, así como a recibir información sobre cómo se procesan estos datos, la finalidad del tratamiento, los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos, etc.
• El derecho a la rectificación: Si los datos personales son inexactos o incompletos, tienes el derecho de solicitar su corrección de inmediato por parte de Hostico. Cualquier rectificación o complemento será comunicado a todos los destinatarios a quienes se revelaron inicialmente los datos, a menos que esto sea imposible o implique esfuerzos desproporcionados.
• El derecho a la eliminación de datos ("el derecho al olvido"): tienes el derecho a solicitar la eliminación de datos personales en las siguientes situaciones:
• los datos ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o procesados;
• ha retirado su consentimiento y no hay otra base legal para el tratamiento;
• usted se opone al tratamiento y no hay motivos legítimos que prevalezcan;
• los datos han sido procesados ilegalmente;
• los datos deben ser eliminados para cumplir con una obligación legal;
• los datos personales se recopilaron en el contexto de la prestación de servicios de la sociedad de la información de acuerdo con la ley de la Unión Europea o la ley nacional bajo la cual el operador está sujeto.

Es posible que, tras una solicitud de eliminación de datos, Hostico pueda anonimizar esta información (eliminando el carácter personal) y continuar procesándola con fines estadísticos.

De acuerdo con las disposiciones del RGPD, se le garantizan los siguientes derechos como interesados:

• El derecho a la restricción del tratamiento: el derecho a solicitar la restricción del tratamiento de datos personales en las siguientes situaciones: la persona impugna la exactitud de los datos, durante un periodo que permita verificar su corrección; el tratamiento es ilícito y el interesado se opone a la eliminación de los datos, solicitando la restricción de su uso; el operador ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado lo solicita para establecer, ejercer o defender un derecho en un tribunal; el interesado se ha opuesto al tratamiento (excepto en casos de marketing directo) y se verifica si los derechos legítimos del operador prevalecen sobre los derechos del interesado.
• El derecho a la portabilidad de datos: el derecho a recibir datos personales en un formato estructurado, de uso común y fácilmente legible, así como el derecho a solicitar la transferencia de dichos datos a otro responsable del tratamiento, en la medida en que se cumplan las condiciones legales aplicables.
• El derecho a oponerse: el derecho a oponerse al tratamiento de datos personales, basándose en el interés legítimo de Hostico o para fines de interés público. Excepto en los casos en que Hostico pueda demostrar la existencia de razones legítimas y apremiantes que superen los intereses, derechos y libertades del interesado o en el caso de establecer, ejercer o defender un derecho en los tribunales, usted puede solicitar en cualquier momento, de forma gratuita y sin justificación, que los datos que le conciernen no sean tratados con fines de marketing directo.
• El derecho a no ser objeto de una decisión individual automatizada: Tienes el derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en actividades de procesamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales o te afecte de manera similar de forma significativa.
• El derecho a dirigirse a la Autoridad Nacional de Supervisión del Procesamiento de Datos Personales o a los tribunales competentes: Tienes el derecho a dirigirte a la Autoridad Nacional de Supervisión del Procesamiento de Datos Personales o a los tribunales competentes, si lo consideras necesario.
• El derecho de acceso y rectificación se proporciona a través de la aplicación utilizada para acceder a la cuenta del cliente.

Para cualquier pregunta adicional sobre el procesamiento de datos personales o para ejercer los derechos mencionados anteriormente, contáctenos por correo electrónico a: office@hostico.com

VIII. Control, acceso y seguridad

Hostico almacena y procesa los datos personales de los clientes de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), utilizando métodos organizativos y técnicos para garantizar la protección de estos datos contra la destrucción a través de violaciones de seguridad, alteración, divulgación o cualquier otra forma de procesamiento ilegal.

Para la adecuada entrega de servicios, Hostico puede proporcionar a ciertos empleados información y datos personales proporcionados por los clientes. Estos empleados tienen acuerdos de confidencialidad y reciben instrucciones específicas sobre el procesamiento de estos datos. Hostico asume la responsabilidad de la grabación, almacenamiento y uso de estos datos por parte de sus empleados.

La información personal de los clientes de Hostico se almacena y procesa a través de la aplicación WHMCS (para más información, visita https://www.whmcs.com).

El acceso a la información personal de un cliente solo está permitido al respectivo cliente y a los operadores de Hostico, requiriendo un nombre de usuario y una contraseña únicos para cada cliente.

Además, los clientes pueden habilitar la autenticación de dos factores ("Autenticación de Dos Factores") como una medida de seguridad adicional para acceder a su cuenta. Este método requiere obtener un código de autenticación de un dispositivo externo. El procesamiento de datos se realiza exclusivamente en las oficinas de Awesome Projects S.R.L. y en los centros de datos asociados.

No obstante, es importante mencionar que ningún programa de seguridad de la información es infalible.

El cliente entiende y acepta plenamente que Hostico no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias o disturbios que puedan surgir como resultado del uso indebido del portal por parte de los clientes. Esto incluye, pero no se limita a:

• La adición por parte del administrador de la cuenta de un usuario cujos detalles de contacto no pertenecen al cliente (como direcciones de correo electrónico, tarjetas de pago, números de teléfono, etc.). El cliente asume toda la responsabilidad por el uso de estos datos de acceso en el portal.
• Acceso al portal y realización de intervenciones o ajustes por parte de administradores o usuarios que ya no tienen los derechos de acceso otorgados por el cliente.
• Acceso repetido y abusivo a las funcionalidades disponibles en la cuenta del cliente.
• Distribuir y copiar enlaces que contienen tokens de autenticación a otros dispositivos, navegadores o terceros.
• Transmisión de información, específicamente datos de acceso requeridos para acceder, autenticar y autorizar en la cuenta del cliente a varias personas.

La cuenta del cliente representa el punto central para gestionar los servicios ofrecidos por Hostico. Esta interfaz otorga a su propietario autoridad y responsabilidad sobre los servicios asociados, y cualquier persona con acceso a esta cuenta puede llevar a cabo una serie de acciones sin necesidad de proporcionar documentos adicionales a Hostico.

Las pérdidas incurridas por el Cliente debido al incumplimiento de las políticas de seguridad acordadas en las condiciones de esta política no se considerarán responsabilidad de Hostico y no incurrirán en la responsabilidad de Hostico.

IX. Disposiciones especiales relacionadas con menores

Hostico no recopila intencionadamente datos sobre menores. No ofrecemos servicios a menores.

X. Redes Sociales

Mantenemos una presencia en línea en varias redes y plataformas sociales para comunicarnos con los clientes y clientes potenciales, para proporcionarles información sobre nuestros servicios. Utilizamos plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube y Google Business. Cuando accede a estas plataformas, se aplican los términos y condiciones de procesamiento del operador de la plataforma respectiva. También procesamos los datos comunicados a nosotros a través de estas plataformas y redes sociales.

Nuestro sitio web puede incluir funciones de redes sociales, como botones para compartir en Facebook, Twitter y G+. Estas funciones están regidas por las políticas de privacidad de las empresas que las proporcionan.

Le informamos que nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios. No controlamos y no somos responsables del contenido ni de las prácticas de estos sitios. Proporcionar estos enlaces no constituye una aprobación de las actividades, el contenido o los propietarios de esos sitios. Esta Política de Privacidad no se aplica a estos sitios web, ya que están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

XI. Procesador

Como procesador, Hostico se compromete a respetar lo siguiente:

• Procesamiento de la información proporcionada por el cliente solo para los fines precisos que ellos impongan.
• Aplicación de estrictos estándares de seguridad a nivel de equipos e infraestructura.
• Informar sobre cualquier violación de datos sin demora injustificada.
• Procesamiento de datos personales solo durante el período indicado por el cliente.
• Garantizar que los datos son y seguirán siendo propiedad del cliente.
• Almacenamiento de información solo en servidores ubicados en Rumania.

XII. Validez del documento

Este documento de privacidad es válido indefinidamente.

Hostico se reserva el derecho de realizar cambios en este documento, por lo que se solicita a los clientes que lo consulten periódicamente.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre la Política de Privacidad o si desea obtener información sobre los datos personales procesados por Hostico que le conciernen directamente, por favor contáctenos.

Última actualización : 06.02.2025