El cliente ha pagado la factura, pero la transacción no aparece en la lista de afiliados. ¿Qué está pasando?
Las transacciones afiliadas pueden no procesarse por diversas razones, como la falta de cookies, pedidos antiguos o el acceso desde dispositivos diferentes. Contacte al departamento comercial para asistencia.
Hay varios factores que pueden influir en la no tramitación de transacciones a través del programa de afiliados:
- Las cookies no están habilitadas en el navegador;
- El enlace de afiliado no ha sido accedido en los últimos 90 días;
- Se ha pagado una factura de renovación y no hay un nuevo pedido. La afiliación se aplica solo a nuevos pedidos;
- El pedido se realizó desde un dispositivo/navegador diferente al que se utilizó para acceder al enlace de afiliado;
- Las cookies en el navegador fueron eliminadas antes de realizar el pedido.
Si está seguro de que un cliente realizó el pedido/pago a través de su recomendación/enlace y puede proporcionar detalles al respecto, puede contactar al departamento de ventas. Sin embargo, esta notificación debe realizarse poco después de que se haya realizado el pedido/pago para investigar la situación.