Información sobre la gestión de los servicios de Hostico, así como actualizaciones de cPanel y Plesk.

Los servicios y tecnologías que Hostico ofrece a nuestros clientes están siendo constantemente actualizados para mejorar la experiencia general del usuario. A continuación, le invitamos a revisar las últimas noticias de la empresa, así como los cambios realizados en la política comercial de cPanel y Plesk.

Procesador de pagos en línea

A finales de abril de 2022, anunciamos la mudanza de las cuentas bancarias a Banca Transilvania, así como la apertura de una cuenta en USD para los clientes que deseen pagar las facturas en dólares americanos.
El proceso de transición se llevó a cabo perfectamente, y la retroalimentación recibida tras el cambio fue positiva. Como resultado, decidimos centralizar los servicios de pago con tarjeta, también dentro de BT.
La conversión al nuevo procesador se realizará el 06/04/2023 e implementa dos nuevas funciones:

• Un portal de pago en USD para todos los clientes que acceden a la Hostico.com versión, es decir, aquellos que han configurado la moneda en USD en su cuenta
• Un nuevo sistema de gestión de tarjetas que permite la adición y gestión de múltiples tarjetas

Agregar tarjetas facilitará significativamente el proceso de pago de facturas; una vez que los datos se hayan guardado en la cuenta, no será necesario volver a ingresarlos para futuras transacciones.

Como proveedor de servicios, Hostico no almacenará los datos "sensibles" relacionados con las tarjetas insertadas en la plataforma, este proceso siendo llevado a cabo completamente por el procesador de pagos.

Con la implementación de la gestión de tarjetas, los clientes que tienen pagos recurrentes activados para un servicio antes de la fecha 06/04/2023 deberán actualizar los detalles de su tarjeta utilizada para los pagos recurrentes. Las personas afectadas serán contactadas por el equipo de soporte de Hostico para garantizar la continuidad de la recurrencia en el nuevo sistema implementado.

Cambiar el procesador de tarjetas no traerá cambios importantes respecto al proceso de transacción desde la cuenta del cliente, y la interfaz que le es familiar hasta ahora permanece sin cambios. Recomendamos consultar los artículos Gestión de Tarjetas y Gestión de Pagos Recurrentes para obtener información más detallada.

Horas de soporte

Para nosotros, el sistema de soporte representa uno de los pilares en nuestra relación con los clientes. Basado en esto, queremos ampliar los horizontes de los servicios ofrecidos. Como resultado, hemos diseñado un nuevo sistema del lado del cliente donde los titulares de paquetes de alojamiento pueden elegir comprar horas de soporte para llevar a cabo operaciones que no están incluidas en el soporte estándar.

El seguimiento de las horas de soporte a nivel de solicitud se realizará en función del tiempo asignado a la solución del problema por el operador técnico de Hostico. La administración general de las operaciones realizadas, así como la situación general de las horas restantes, se puede monitorear desde la interfaz gráfica que se encuentra en la cuenta del cliente.

Las horas de soporte pueden ser utilizadas tanto por el administrador de la cuenta principal como por cualquier subcuenta técnica que haya sido aprobada para este tipo de operaciones.

El soporte estándar seguirá siendo gratuito al comprar cualquier paquete de hosting gestionado por Hostico.

Más información sobre las horas de soporte, así como explicaciones detalladas sobre la interfaz de seguimiento de horas, se puede encontrar en el artículo Horas de Soporte.

Actualizaciones tarifarias cPanel & Plesk

A partir del 01/01/2023, el proveedor de licencias de cPanel (también dueño de la marca Plesk) ha aumentado los precios de todos los tipos de licencias de cPanel (WHM) y Plesk.

Como en el caso de los aumentos de precios anteriores, hemos decidido atender las necesidades de nuestros clientes, por lo que, en los primeros meses, los aumentos de costos fueron totalmente cubiertos por Hostico. Sin embargo, tras estos cambios, nos vemos obligados a ajustar los precios de las licencias para reflejar estos cambios. Por lo tanto, a partir del 23/03/2023, las licencias de cPanel y Plesk tendrán la siguiente estructura de precios:

*Los precios en la tabla están calculados para períodos de facturación mensuales y no incluyen el IVA aplicable del 21%.

El aumento en el costo de adquisición de licencias no afectará la tarifa base de los paquetes de alojamiento compartido, la diferencia de precio seguirá siendo cubierta por nosotros.
En los paquetes de alojamiento VPS / Reseller, que fueron activados antes del 23/03/2023, la nueva tarifa se aplicará a partir del 01/05/2023.
En los paquetes de alojamiento Reseller, el nuevo precio solo se reflejará en las cuentas adicionales (más de las 10 ofrecidas por defecto).

Entendemos el impacto financiero que estos aumentos de precios tienen en los servicios contratados, sin embargo, lamentablemente no podemos influir en las decisiones del proveedor externo. Queremos asegurarle que estamos comprometidos a ofrecerle servicios de calidad y confiables y estamos dedicados a hacer todo lo posible para mantener nuestros precios competitivos.